Políticas de privacidad

Política de privacidad de Céluvia

Esta Política de Privacidad describe cómo Céluvia (el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en celuvia.shop (el "Sitio") o se comunica con nosotros (colectivamente, los "Servicios").

Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted" y "su" significan usted como usuario de los Servicios, ya sea un cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Lea atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de Privacidad, no utilice ni acceda a ninguno de los Servicios.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, legales o regulatorias.

Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos y hemos recopilado durante los últimos 12 meses información personal sobre usted de diversas fuentes, según se establece a continuación. La información que recopilamos y usamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos usar la información que recopilamos sobre usted para:

  • Comunicarnos con usted
  • Proporcionar los Servicios
  • Cumplir con las obligaciones legales
  • Hacer cumplir los términos de servicio aplicables
  • Proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros

Qué Información Personal Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o se puede asociar con usted.

Información que recopilamos directamente de usted

La información que nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

  • Datos de contacto básicos: nombre, dirección, número de teléfono, correo electrónico
  • Información de pedido: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico, número de teléfono
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad
  • Información de compra: artículos vistos, añadidos al carrito o añadidos a la lista de deseos
  • Información de atención al cliente: información incluida en las comunicaciones con nosotros

Algunas características de los Servicios pueden requerir que proporcione cierta información. Si decide no proporcionarla, es posible que no pueda utilizar algunas funciones de los Servicios.

Información que recopilamos a través de cookies

Recopilamos automáticamente cierta información sobre su interacción con los Servicios ("Datos de uso").

Esto puede incluir:

  • Información del dispositivo
  • Información del navegador
  • Información de conexión de red
  • Dirección IP
  • Interacción con el Sitio y los Servicios

Estos datos pueden recopilarse mediante cookies, píxeles y tecnologías similares.

Información que obtenemos de terceros

Podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, como:

  • Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios (como Shopify)
  • Procesadores de pagos que recopilan información de pago para procesar transacciones
  • Tecnologías de análisis o publicidad de terceros

Cualquier información obtenida de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Cómo Usamos su Información Personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Provisión de Productos y Servicios

Para procesar pagos, cumplir pedidos, administrar cuentas, organizar envíos, procesar devoluciones y permitir reseñas de productos.

Marketing y Publicidad

Para enviar comunicaciones promocionales y mostrar anuncios adaptados a sus intereses.

Seguridad y Prevención de Fraudes

Para detectar e investigar actividades fraudulentas o ilegales.

Comunicación con usted

Para proporcionar soporte al cliente y mejorar nuestros Servicios.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies para potenciar y mejorar nuestro Sitio y Servicios, incluyendo:

  • Recordar sus preferencias
  • Ejecutar análisis
  • Comprender la interacción del usuario

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque bloquearlas puede afectar la funcionalidad del Sitio.

Cómo Divulgamos la Información Personal

Podemos divulgar su información personal en ciertas circunstancias, incluyendo:

  • Con proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre
  • Con socios comerciales y de marketing
  • Cuando sea necesario para cumplir con sus pedidos
  • Con afiliados dentro de nuestro grupo corporativo
  • En relación con obligaciones legales o transacciones comerciales

En los últimos 12 meses, es posible que hayamos divulgado las siguientes categorías de información personal:

Categorías de Información Personal

  • Identificadores como datos de contacto e información de cuenta
  • Información comercial como historial de pedidos
  • Actividad en internet como datos de uso

Categorías de Destinatarios

  • Proveedores de servicios
  • Socios comerciales y de marketing
  • Afiliados

No utilizamos información personal sensible para inferir características sobre usted.

Contenido Generado por el Usuario

Nuestros Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos u otro contenido.

Si elige enviar contenido públicamente, este puede ser accesible para otros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de la información que usted decide hacer pública.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web operados por terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad o contenido. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad.

Datos de Menores

Los Servicios no están destinados a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños. Si un padre o tutor cree que un niño ha proporcionado información personal, puede contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y Retención de su Información

Ninguna medida de seguridad es completamente segura y no podemos garantizar una seguridad perfecta.

El tiempo que retenemos la información personal depende de factores como:

  • Mantener su cuenta
  • Proporcionar Servicios
  • Obligaciones legales
  • Resolver disputas

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos con respecto a su información personal, incluyendo:

  • Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales
  • Derecho a Eliminar: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Derecho a Corregir: Solicitar la corrección de información inexacta
  • Derecho a la Portabilidad de Datos: Solicitar una copia de sus datos

También puede optar por no recibir comunicaciones de marketing utilizando el enlace de cancelación de suscripción en los correos electrónicos.

Podemos requerir la verificación de su identidad antes de procesar las solicitudes.